Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 3 de junho de 2026

Esta Política descreve como o BrokerOS ("nós") coleta, usa, armazena e protege as informações dos corretores de imóveis que utilizam nosso serviço de marketing automatizado e das contas que eles optam por conectar (Instagram, WhatsApp). Ao usar o BrokerOS, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem somos

O BrokerOS é uma plataforma (SaaS) que ajuda corretores de imóveis a planejar, criar e publicar conteúdo de marketing nas redes sociais, com apoio de agentes de inteligência artificial. O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) pode ser contatado em luiz.hangelof@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e as respostas do onboarding (nicho, região de atuação, público-alvo, identidade da marca).
Conteúdo gerado: calendários editoriais, textos, legendas, hashtags e imagens criados pelos agentes de IA a seu pedido.
Dados do Instagram (quando você conecta): perfil comercial básico, publicação de conteúdo em seu nome, métricas/insights das publicações e — se você ativar esses recursos — comentários e mensagens diretas, usados apenas para identificar interesse de compra e responder a interações.
WhatsApp: número de telefone para envio de notificações sobre seus conteúdos prontos.
Pagamento: processado pela Stripe. Não armazenamos o número do seu cartão; guardamos apenas identificadores da assinatura e o status do pagamento.
Uso técnico: registros de acesso e eventos de uso (para segurança, suporte e controle de custos).

3. Como usamos os dados

Gerar e organizar seu calendário e seus conteúdos de marketing.
Publicar conteúdo no seu Instagram quando você solicita.
Medir o desempenho das publicações e melhorar as recomendações dos agentes.
Identificar sinais de interesse de compra em comentários/mensagens e ajudar você a respondê-los (somente se você ativar esses recursos).
Enviar notificações de serviço por WhatsApp/e-mail.
Processar sua assinatura e dar suporte.

4. Plataforma Meta (Instagram)

Quando você conecta sua conta do Instagram, recebemos acesso conforme as permissões que você autoriza. Usamos esses dados exclusivamente para prestar as funcionalidades do BrokerOS descritas acima. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade de terceiros e não os transferimos exceto para os provedores estritamente necessários para operar o serviço (item 6). O uso segue as políticas da Plataforma Meta. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do seu Instagram/Facebook ou solicitando a desconexão dentro do painel.

5. Base legal e retenção

Tratamos os dados com base na execução do contrato (prestação do serviço que você contratou), no seu consentimento (ao conectar contas externas) e no legítimo interesse de segurança e melhoria do produto. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa; após o encerramento, eliminamos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Compartilhamento com terceiros

Usamos provedores que processam dados apenas para operar o serviço:

Meta (Instagram/WhatsApp) — publicação e entrega.
Supabase — banco de dados e autenticação.
Stripe — pagamentos.
Provedores de IA (Anthropic, OpenAI) — geração de texto e imagens.
Railway — hospedagem.

Não vendemos seus dados a ninguém.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, exclusão dos seus dados e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para luiz.hangelof@gmail.com ou veja a seção Exclusão de dados.

8. Segurança

Aplicamos isolamento por cliente (cada corretor só acessa os próprios dados), criptografia em trânsito, controle de acesso e redação de segredos em registros de erro. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger suas informações.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail. A data no topo indica a última revisão.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? luiz.hangelof@gmail.com.